Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine kreativnaenergija.si so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2, Uradni list RS, št. 98/04).

O podjetju

S spletno trgovino upravlja podjetje:

Urša Lenarčič s.p., Bevke 173, 1358 Log pri Brezovici

Davčna številka: 39693635

Matična številka: 9200975000

IBAN: SI56 3400 0102 2388  803

Ponudnik (Kreativna energija) se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

1. Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
2. Kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
3. Bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
4. Dobavljivost izdelkov,
5. Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve,
6. Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
7. Način plačila in dostave,
8. Časovno veljavnost ponudbe,
9. Rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe,
10. Postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike z kupci.

Način plačila

Kupec plača naročeno blago po predračunu (neposredna bančna transakcija) ali preko PayPal. Ponudnik izda račun z razčlenjenimi stroški.

Dostava in dobavni rok

Izdelke dostavljamo s Pošto Slovenije. Naročene izdelke vam dostavijo na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. O znesku poštnine boste obveščeni pred potrditvijo naročila. V primeru, da v času dostave pošiljke ne morete prevzeti, jo lahko kasneje prevzamete na najbližji pošti Slovenije.

Za izdelke na zalogi je dobava blaga 2-4 delovnih dni. Za izdelke, ki jih nimamo na zalogi je dobavni rok do 10 dni po prejetem naročilu. V primeru daljšega dobavnega roka, vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.

Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v EUR. Podjetje ni zavezanec za DDV. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Pravica do odstopa od nakupa in vračila blaga

Če z izdelkom zaradi katerega koli razloga niste zadovoljni, imate (po 43.č in 43.d členu ZVPot) pravico do vračila nepoškodovanega in primerno zapakiranega blaga v 14-ih dneh od prejetja in povrnili vam bomo stroške nakupa, pri čemer stroške poštnine, povezane z vračilom, krijete sami. O vračilu blaga nas predhodno obvestite na e-mail: ursa@kreativnaenergija.si. Vračilo blaga se šteje za odstop od nakupa. Blago vrnite v 14-ih dneh od obvestila o odstopu pogodbe na naslov Bevke 173, 1358 Log pri Brezovici. Znesek vam bomo vrnili v najkrajšem možnem času oz. najkasneje v 14-ih dneh od prejetja vrnjenega blaga.

Vse izdelke skrbno zapakiramo. Če je pošiljka kljub temu prispela k vam poškodovana, nas o tem nemudoma obvestite in jo pošljite nazaj in povrnili vam bomo vse stroške nakupa in stroške poštnine.

Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke uporabimo za obdelavo vašega naročila, za izdajo računa, za obdelavo dostave in za odgovarjanje na vaša vprašanja. Za namen zaščite prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil in plačil uporabljamo ustrezno tehnologijo. V uporabniškem računu hranimo osebne podatke, za katere smo dobili predhodno privolitev uporabnikov. Zavezujemo se k skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki v skladu z veljavnimi zakoni RS in se zavezujemo, da vaših podatkov v nobenem primeru ne bomo posredovali nepooblaščenim osebam ali drugim osebam v namene oglaševanja. Z nakupom potrjujete, da lahko upravljamo z vašimi podatki in vam ob tem zagotavljamo varstvo po Zakonu o varstvu osebnih podatkov (URL št. 59/99, 57/01).

Piškotki in spletna analitika

Podlaga za obvestilo o piškotkih Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012).

Piškotek je majhna tekstovna datoteka, ki se prenese na računalnik uporabnika ob njegovem obisku spletne strani in običajno vsebuje:

• ime strežnika, s katerega je bil poslan piškotek;
• življenjsko dobo piškotka;
• vrednost – navadno naključno generirano edinstveno število.

Sam piškotek ne vsebuje ali zbira informacij. Če pa ga prebere strežnik skupaj s spletnim brskalnikom, je to lahko spletnemu mestu v pomoč pri izvajanju uporabniku prijaznejših storitev – na primer tako, da se spomni prejšnjih nakupov ali podatkov o uporabnikovem računu. Samo strežnik, ki je poslal piškotek, lahko prebere in uporablja ta piškotek.

Na spletnem mestu, vrednem zaupanja, lahko tako piškotki obogatijo izkušnjo. Lahko pa so piškotki uporabljeni tudi na načine, ki pomenijo poseg v posameznikovo zasebnost. Piškotki so lahko shranjeni različno dolgo, le za trajanje seje brskanja ali pa veliko dlje.

Uporabljamo naslednje piškotke: